Política de Privacidade – Vortex Play
Última atualização: 21 de setembro de 2026
A Vortex Play respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante o acesso ao site e o atendimento realizado por nossos canais de comunicação.
- Dados que podemos coletar
Quando você entra em contato com a Vortex Play, inclusive por meio do WhatsApp, podemos receber e processar informações como:
- Nome informado no WhatsApp;
- Número de telefone;
- Conteúdo das mensagens enviadas;
- Informações necessárias para atendimento, suporte e prestação dos serviços solicitados;
- Dados técnicos básicos relacionados ao acesso ao nosso site.
- Como utilizamos seus dados
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Responder mensagens e solicitações;
- Realizar atendimento automatizado pelo WhatsApp;
- Fornecer informações sobre nossos serviços;
- Processar solicitações de teste quando aplicável;
- Prestar suporte aos usuários;
- Prevenir abuso, fraude e solicitações duplicadas;
- Melhorar nossos serviços e atendimento.
- Atendimento automatizado pelo WhatsApp
A Vortex Play pode utilizar a Plataforma WhatsApp Business da Meta para receber e responder mensagens.
Quando o usuário inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp, determinadas informações necessárias ao atendimento, como número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens, podem ser processadas automaticamente.
O atendimento automatizado é utilizado exclusivamente para executar as solicitações realizadas pelo próprio usuário e fornecer suporte relacionado aos serviços da Vortex Play.
- Compartilhamento de informações
A Vortex Play não vende dados pessoais.
Algumas informações poderão ser processadas por fornecedores de tecnologia necessários para o funcionamento do serviço, como serviços de hospedagem, infraestrutura e plataformas de comunicação, incluindo a Plataforma WhatsApp Business da Meta.
Os dados também poderão ser divulgados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
- Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou atender obrigações legais aplicáveis.
- Direitos do usuário
O usuário poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais, correção ou exclusão, quando aplicável, conforme a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
- Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados ao atendimento da Vortex Play, o usuário poderá entrar em contato utilizando os canais disponibilizados pela empresa.
Após a solicitação, os dados serão excluídos quando aplicável, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
- Cookies e dados do site
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento, segurança e análise do serviço.
O usuário poderá controlar cookies por meio das configurações do próprio navegador.
- Serviços de terceiros
Nosso site e nossos serviços podem utilizar ferramentas ou integrações fornecidas por terceiros. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.
- Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.
- Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com a Vortex Play pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.